Een of meer artikelen in je winkelwagen zijn uitgestelde of terugkerende aankopen. Als ik doorga, ga ik akkoord met het opzeggingsbeleid en geef ik je ook toestemming de vermelde prijzen af te schrijven van mijn betaalmethode, op de vermelde frequentie en datums, totdat mijn bestelling is afgehandeld of totdat ik, indien toegestaan, opzeg.
Ondersteuning – Ihum
Winkelwagen
Ondersteuning
Heb je een vraag over je bestelling, verzending of retour? Wij helpen je graag! Neem gerust contact op via het onderstaande contactformulier of stuur ons direct een e-mail op klantenservice@ihum.nl. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.
Wij helpen je graag!
Vragen of zorgen? Wij staan voor je klaar. Stuur ons hieronder een bericht.
FAQs
Heb je een korte vraag? Bekijk onze veelgestelde vragen voor een snel antwoord.
E-mail ons
klantenservice@ihum.nl
Veelgestelde vragen
Vragen? Wij staan voor je klaar.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards, PayPal en andere veilige betaalmethoden bij het afrekenen.
Hoelang duurt de verzending?
Wij bieden twee verzendopties aan:
Standaardverzending (Gratis): 5 – 12 werkdagen
Premiumverzending (€9,99): 4 – 8 werkdagen
Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling op elk moment volgen via onze trackingpagina: ---
De trackinginformatie wordt ook per e-mail verzonden zodra je bestelling is verzonden. Niets ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op via support@ihum.nl
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen via ons retourportaal: 👉 Retourportaal
Producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Geopende beautyproducten en supplementen kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
Kan ik geopende beautyproducten of supplementen retourneren?
Helaas niet. Vanwege gezondheids- en veiligheidsvoorschriften kunnen wij geen retouren accepteren van geopende beautyproducten of voedingssupplementen.
Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.
Ik heb het verkeerde of een beschadigd artikel ontvangen – wat nu?
Het spijt ons enorm! Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via support@ihum.nl en voeg foto’s toe van:
Het ontvangen artikel
De verpakking
Het verzendlabel
Wij lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen worden snel verwerkt, maar als je binnen 4 uur na het plaatsen contact met ons opneemt, kunnen we je bestelling mogelijk nog wijzigen of annuleren. Daarna kunnen we geen wijzigingen meer garanderen.
Wat zijn jullie klantenservice-uren?
Ons supportteam is bereikbaar: Maandag t/m zondaf – 09:00 tot 17:00 (CET)
<div class="dynamic-checkout__content" id="dynamic-checkout-cart" data-shopify="dynamic-checkout-cart"> <shopify-accelerated-checkout-cart wallet-configs="[{"name":"shop_pay","wallet_params":{"shopId":92135293314,"merchantName":"Ihum","personalized":true}}]" access-token="b56e550d3661dcaddd58b30547d378fb" buyer-country="NL" buyer-locale="nl" buyer-currency="EUR" shop-id="92135293314" cart-id="5b37f6d29837e805f2c55e7955e9fe27" enabled-flags="["1b55bc27"]" > <div class="wallet-button-wrapper"> <ul class='wallet-cart-grid wallet-cart-grid--skeleton' role="list" data-shopify-buttoncontainer="true"> <li data-testid='grid-cell' class='wallet-cart-button-container'><div class='wallet-cart-button wallet-cart-button__skeleton' role='button' disabled aria-hidden='true'> </div></li> </ul> </div> </shopify-accelerated-checkout-cart> <small id="shopify-buyer-consent" class="hidden" aria-hidden="true"> Een of meer artikelen in je winkelwagen zijn uitgestelde of terugkerende aankopen. Als ik doorga, ga ik akkoord met het <span id="shopify-subscription-policy-button">opzeggingsbeleid</span> en geef ik je ook toestemming de vermelde prijzen af te schrijven van mijn betaalmethode, op de vermelde frequentie en datums, totdat mijn bestelling is afgehandeld of totdat ik, indien toegestaan, opzeg. </small> </div>
